Política de Envío

Envío gratuito en TODOS los pedidos

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la compra.

A partir de la fecha de envío, la entrega suele tardar 3 días hábiles en España y de 3 a 5 días hábiles para el resto de Europa. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ocasionalmente debido a factores ajenos a nuestro control, como retrasos del transportista, huelgas locales u otras circunstancias imprevistas. Agradecemos tu paciencia y comprensión. (Productos en preventa: la entrega está sujeta a la fecha de llegada estimada indicada en el momento de la compra.)

He pedido más de un artículo. ¿Se entregarán todos a la vez?

Intentamos que todos tus artículos lleguen al mismo tiempo. A veces nuestros productos no se envían juntos, ya que pueden utilizarse diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez enviado un artículo, recibirás un email de notificación de envío.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después del envío?

Importante: Política de actualización de dirección de envío

Para garantizar que tu pedido llegue lo antes posible, nuestro almacén envía todos los paquetes a las 9:00 de la mañana de cada día hábil. Consulta a continuación nuestra política sobre cambios de dirección:

1. Solicitar un cambio

Si detectas un error en tu dirección de envío, puedes actualizarla sin coste adicional, siempre que recibamos tu solicitud antes de la hora límite de envío diaria:

Pedidos realizados antes de las 9:00: Debes notificarnos antes de las 9:00 del mismo día.
Pedidos realizados después de las 9:00: Debes notificarnos antes de las 9:00 del siguiente día hábil.

2. Después del envío

Una vez que el paquete ha sido enviado a las 9:00, no podemos realizar más cambios.

Ten en cuenta: Nuestras empresas de transporte no permiten redirecciones de dirección una vez que el paquete está en tránsito. Si la dirección proporcionada al realizar el pedido era incorrecta y el plazo de modificación ha pasado, el cliente será responsable de recoger el paquete en el destino original.

Cómo actualizar tu dirección

Si estás dentro del plazo mencionado, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte en support@rheidon.com indicando tu número de pedido y la dirección de envío correcta.

Notas:
1. El envío exprés no está disponible para apartados de correos ni direcciones APO/FPO.
2. Una vez pagado el pedido, el almacén necesita de 1 a 3 días para procesarlo. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
3. En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del plazo estimado. Sin embargo, la fecha real de entrega puede verse afectada por la programación de vuelos, las condiciones meteorológicas y otros factores externos. Consulta la información de seguimiento para obtener la fecha de entrega más precisa.
4. Si detectas que:
1) tu paquete no ha sido entregado en el plazo especificado;
2) la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido;
3) tu paquete incluye artículos faltantes o incorrectos, contacta con atención al cliente en un plazo de 7 días desde la fecha de pago para resolver estos problemas. Para otros asuntos relacionados con pedidos, productos y logística, contacta con atención al cliente en un plazo de 14 días desde la fecha de pago.