Garantía
La garantía es válida durante dos años a partir de la fecha de compra y está sujeta a las disposiciones legales.
El período de garantía es de 2 años desde la fecha de compra. La garantía se ofrece en forma de garantía de reemplazo.
Durante el período de garantía, los dispositivos defectuosos por errores de material o fabricación serán reemplazados a nuestra discreción. Los clientes no necesitan devolver el artículo defectuoso. El uso de la garantía no amplía el período de garantía ni activa una nueva garantía.
Reclamaciones de garantía
Ten preparados los siguientes documentos, ya que constituyen la base para las reclamaciones bajo tu garantía:
- Factura (comprobante de compra, inicio del período de garantía)
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la garantía en support@rheidon.com. Es posible que te solicitemos fotos o un vídeo del producto defectuoso para agilizar el procesamiento de tu solicitud.
- Podemos solicitar una foto o vídeo del artículo defectuoso para ayudar a procesar tu reclamación.
- Si el dispositivo está cubierto por la garantía, recibirás un dispositivo de reemplazo en un plazo razonable. Los gastos de envío del dispositivo de reemplazo corren por nuestra cuenta.
Exclusiones de garantía
Las reclamaciones de garantía no son válidas si:
- Hay indicios de manipulación, uso o transporte incorrecto o inadecuado.
- El producto no se ha utilizado conforme al manual de instrucciones.
- Se han utilizado accesorios o piezas de repuesto no recomendados ni suministrados por el fabricante.
- El dispositivo fue desconectado de la toma de corriente durante la carga.
- Se produce corrosión en los contactos del enchufe debido a humedad persistente.
- Ha entrado agua u otros líquidos en el dispositivo a través de conectores desprotegidos o sin tapar.
- Condiciones extremas (humedad, calor, sobretensiones, inundaciones, rayos, incendios, fuerza mayor, etc.) fuera de las especificaciones indicadas en el manual de instrucciones o en nuestro sitio web han afectado al dispositivo.
- Se han aplicado fuerzas extremas o intencionadas que exceden las condiciones normales de uso.
- Has intentado reparar el dispositivo tú mismo o el dispositivo ha sido manipulado por alguien distinto al fabricante.
- La carcasa, los enchufes o los cables han sido abiertos o manipulados.
- El período de garantía ha expirado.
La garantía no cubre:
- Cualquier desgaste normal o deterioro de la carcasa, piezas de goma, cables, fundas de cables o conectores.
- Pérdida de protección contra contacto eléctrico en dispositivos Rheidon.
