Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo rheidon.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Si tras revisar esta política tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una reclamación, contacte con nosotros por correo electrónico en support@rheidon.com.
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: para cargar el Sitio correctamente y realizar análisis del uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de recopilación: recopilada automáticamente al acceder a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información de pedidos
- Finalidad de la recopilación: para proporcionarle productos o servicios en cumplimiento de nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, detectar posibles riesgos o fraudes en nuestros pedidos y, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de soporte al cliente
- Finalidad de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente.
- Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted.
- Divulgación con fines comerciales.
- Información Personal recopilada.
Menores
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contacte con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a un citatorio, orden de registro u otra solicitud legítima de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
Publicidad basada en el comportamiento
Como se describe anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones comerciales que consideramos pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (para las que puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
- Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través del cual otros comerciantes de Shopify pueden realizarle ofertas que podrían interesarle.
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede desactivar la publicidad dirigida mediante:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos su Información Personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base jurídica
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases jurídicas:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea de interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Conservación
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite la eliminación de esta información. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar.
Realizamos toma de decisiones totalmente automatizada que tiene efectos jurídicos o significativos utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude, que no tiene efectos jurídicos ni significativos sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista persiste durante un número reducido de horas.
- Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Esta lista persiste durante un número reducido de días.
Venta de información personal
Nuestro Sitio vende Información Personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").
- categorías de información vendida;
- SI SE UTILIZA SHOPIFY AUDIENCES: información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a su compra
- instrucciones sobre cómo desactivar la venta;
- si su empresa vende información de menores (menores de 16 años) y si obtiene autorización expresa;
- si ofrece un incentivo económico para vender información, proporcione información sobre dicho incentivo.]
Sus derechos
RGPD
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que mantenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente.
Su Información Personal será inicialmente procesada en Irlanda y posteriormente transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes habituales.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.
[Asegúrese de verificar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Utilizada en relación con el acceso a la administración. | 2 años |
| _secure_session_id | Utilizada en relación con la navegación por la tienda. | 24 h |
| _shopify_country | Utilizada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| cart | Utilizada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Utilizada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_sig | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ts | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Utilizada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| checkout | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 4 semanas |
| checkout_token | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| keep_alive | Utilizada en relación con la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Utilizada en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| remember_me | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor |
| storefront_digest | Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Utilizada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| checkout_session_lookup | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| identity-state | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 24 h |
| identity-state-<<token>> | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 12 semanas |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análisis de Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. | 30 min |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| customer_auth_provider | Análisis de Shopify. | sesión |
| customer_auth_session_created_at | Análisis de Shopify. | sesión |
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que generalmente se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" del navegador. Para más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o desactivar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección "Publicidad basada en el comportamiento" anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, dado que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.
Reclamaciones
Como se indica anteriormente, si desea presentar una reclamación, contacte con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos proporcionados en la sección "Contacto" anterior.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede contactar con su autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad supervisora aquí: [Añada la información de contacto o el sitio web de la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Última actualización: [12 de mayo de 2023]
